\n Apr\u00e8s l'affaire de comptes fictifs, Wells Fargo est touch\u00e9e par un nouveau scandale: la banque californienne indique que plus d'un demi-million de ses clients ont pay\u00e9 des primes d'assurance superflues sur leur cr\u00e9dit automobile.\n<\/p>\n
\n \"Wells Fargo a r\u00e9examin\u00e9 les politiques mises en place entre 2012 et 2017 et a identifi\u00e9 environ 570.000 clients qui peuvent avoir \u00e9t\u00e9 affect\u00e9s\", \u00e9crit-elle dans un communiqu\u00e9.\n<\/p>\n
\n Elles \"vont \u00eatre rembours\u00e9es et percevront des versements suppl\u00e9mentaires au titre d'indemnisations\", ajoute l'\u00e9tablissement, dont le premier actionnaire est le milliardaire Warren Buffett.\n<\/p>\n
\n Le montant total des indemnisations s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 80 millions de dollars, dont 64 millions en esp\u00e8ces qui seront vers\u00e9s directement aux clients affect\u00e9s et 16 millions qui consisteront en un ajustement de leurs comptes bancaires.\n<\/p>\n
\n Cette nouvelle affaire concerne des assurances dites \"collat\u00e9rales\" (Collateral protection Insurance ou CPI), c'est-\u00e0-dire des assurances que les consommateurs sont forc\u00e9s de prendre par les institutions financi\u00e8res lorsqu'ils contractent un cr\u00e9dit auto.\n<\/p>\n
\n L'objectif est de prot\u00e9ger les institutions financi\u00e8res, pendant toute la dur\u00e9e du pr\u00eat, des \u00e9ventuelles difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par l'emprunteur et de la perte de valeur du v\u00e9hicule.\n<\/p>\n
\n Apr\u00e8s voir re\u00e7u des plaintes de clients en juillet 2016, Wells Fargo, qui a parfois souscrit ces assurances au nom de ses clients aupr\u00e8s de tiers, dit avoir proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 leur examen et \u00eatre parvenue \u00e0 la conclusion que des \"contr\u00f4les internes \u00e9taient inadapt\u00e9s\".\n<\/p>\n
\n \"En cons\u00e9quence, des clients ont pu se voir pr\u00e9lever des primes alors m\u00eame qu'ils payaient l'assurance de leur v\u00e9hicule et, dans certains cas, le pr\u00e9l\u00e8vement de ces primes a entra\u00een\u00e9 un d\u00e9faut, ce qui a conduit \u00e0 la saisie du v\u00e9hicule\".\n<\/p>\n
\n A Wall Street, l'action perdait pr\u00e8s de 3% vendredi.\n<\/p>\n
\n Cette affaire est en effet un coup dur pour Wells Fargo, qui cherche \u00e0 tirer un trait sur le scandale de l'ouverture de deux millions de comptes fictifs entre mai 2002 et avril 2017, ayant permis \u00e0 ses employ\u00e9s de toucher des primes.\n<\/p>\n
\n Apr\u00e8s la d\u00e9couverte de ces malversations en septembre 2016, 5.300 employ\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 licenci\u00e9s et Wells Fargo a \u00e9cop\u00e9 d'une amende de 185 millions de dollars. John Stumpf, son PDG au moment de la d\u00e9couverte du scandale, a d\u00e9missionn\u00e9.\n<\/p>\n
\n lo\/lla\/elm\n<\/p>\n
\n WELLS FARGO & COMPANY<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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